隐私声明
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发布日期
2026年04月15日
上海发那科隐私声明
更新时间：2026年6月9日
生效时间：2026年6月9日
上海发那科尊重并保护您的数据隐私权。本声明解释了我们收集您的个人数据的原因和方式，我们如何处理这些数据，以及您对您的个人数据拥有哪些权利。
请您在提交您的个人信息前，仔细阅读并充分理解本声明全部内容。一旦您勾选“我已阅读并接受条款及条件”并提交信息，即表示您已阅读、理解并同意接受本声明的全部内容，同意我们按照本声明的约定处理您的个人信息。
由谁处理您的个人数据
上海发那科对您的个人数据负责。上海发那科是指上海发那科机器人有限公司，地址位于上海市宝山区富联三路369号。
“我们如何共享您的个人数据”一节中列出上海发那科的其他子公司与关联公司也可以接收和处理您的个人数据，无论是控制者还是处理者，本声明对其同样适用。
一、我们收集的关于您的个人数据以及我们如何获得这些数据
我们收集以下类别的个人数据及与您有关的其他信息：
- 您通过与我们的交互共享的联系信息：姓名、手机号、微信昵称、微信头像、工作/职务/头衔、公司、电子邮件地址、业务电子邮件地址、公司地址、电话号码、登录凭证；
- 您访问我们的数字渠道（包括但不限于“上海发那科”官网网站、“上海发那科”微信小程序、“上海发那科Academy”微信小程序或其他信息网络方式）使用平台、注册账户和提供所要求服务的过程中以及在我们的业务关系过程中，您所留下的相关个人数据，例如：对发那科产品的兴趣、应用需求信息、订阅偏好、营销偏好和兴趣、网络研讨会、个人信息、数字渠道发帖、评论、意见、图片和视频，支付信息以及您对产品相关问题的反馈；
- 通信系统、IT应用程序和网站浏览器所收集的电子身份识别数据及信息，如信息技术使用情况(系统接入、IT和互联网使用情况)、设备标识符(移动设备ID、IP地址、浏览器类型、浏览器设置、访问时间和URL、cookies)、注册和登录凭证、登录数据和日志文件。
原则上，我们将在中华人民共和国境内存储通过发那科数字渠道收集的个人信息。除非另行向您告知并依法取得您的单独同意，我们不会向境外提供您的个人信息。
二、我们使用您的个人数据的目的
我们使用您的个人数据来：
- 了解您对发那科数字渠道的兴趣和偏好；
- 注册账户、授权您使用上海发那科数字渠道并对您进行认证；
- 监控数字渠道访问或资料下载；
- 订阅并在订阅过程中关注关于上海发那科产品和服务的评论、帖子、文章、作者、网络研讨会、新闻和相关的更新；
- 提供和管理我们的产品和服务；
- 提供客户支持和处理，评估和回应客户的要求和询问；
- 进行并推动客户满意度调查；
- 开展营销和销售活动（包括产生潜在客户、寻求营销前景、进行市场调查、确定和管理我们的广告和营销活动的有效性以及管理我们的品牌）；
- 向您发送营销信息（如提醒、促销材料、业务通讯、推送通知）；
- 执行数据分析（如市场研究、趋势分析、财务分析和客户细分）。
为了向您提供量身定制的营销信息和广告，我们将使用自动化的方法，根据我们在本声明中所述获得的数据生成一个评测文件。您有权通过提交数据主体请求来提出您的异议。
我们只向您收集用于上述目的所需的个人数据。我们还可以对您的个人数据进行匿名化处理，使人们无法通过数据识别您的身份，从而将您的个人数据用于各种目的，包括改进我们的服务和测试我们的IT系统。
三、我们使用您个人数据所依赖的法律依据
当您主动填写表单、注册账户或明确表示希望获取产品信息时，依据《个人信息保护法》，我们将基于您的同意处理您的个人数据。在必要的客户服务、履行合同、内部管理以及合规等场景下，我们可能基于履行合同所必需或法律法规规定的合法处理事由（该利益不影响您的重大权益）进行处理。
四、我们如何共享您的个人数据
我们仅出于下表所述的目的而必需共享时，方与其他发那科关联公司或第三方共享您的个人数据。我们不会将个人数据出售给第三方。
- 上海发那科子公司和关联公司（见上海发那科子公司与关联公司列表），用于实现本隐私声明中所述的目的。
上海发那科机器人有限公司子公司 |
上海发那科国际贸易有限公司 |
武汉发那科机器人有限公司 |
广州发那科机器人有限公司 |
重庆发那科机器人有限公司 |
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上海发那科机器人有限公司关联公司 |
上海发那科智能机械有限公司 |
上海发那科智能机械国际贸易有限公司 |
- 依据法律或法律程序要求而确定的接收人、执法机构或政府机构等（上海发那科应法律规定或政府机构的合法要求或有效的法律要求）。
在我们与关联公司或第三方共享您的个人数据时，我们将始终采取适当的保护措施来保护您的个人数据。
五、我们将保留您的个人数据多长时间
我们将基于本声明所述之处理目的，保留您的个人数据30日。当上述目的不再需要，或您撤回同意、请求删除（且无其他合法依据继续保留），我们将依法删除或匿名化处理您的个人数据。根据《中华人民共和国网络安全法》与《工业和信息化领域数据安全管理办法》，我们可能保留您的用户登录IP、操作记录、系统运行日志、接口调用记录、售前与售后咨询工单信息6个月。
六、您的数据隐私权
根据您所在的中华人民共和国个人信息保护法及相关条例，您享有以下权利：
- 数据访问权：除某些例外情况外，您有权访问我们持有的关于您的个人数据。
- 数据更正权：您始终有权要求立即更正不准确或不完整的个人数据。
- 数据删除权：如果适用法律要求我们删除数据或继续处理数据被执法部门认定是非法的，您有权要求删除不再需要的个人数据。如果您撤回同意或反对数据处理，您也可以要求我们删除您的个人数据。
- 限制数据处理权：您有权在特定情况下限制处理您的个人数据。在这种情况下，我们可能仍会存储您的信息，但不会进一步使用它。
- 数据可携带权：您有权出于自己的目的以结构化、机器可读的格式接收您的个人数据，或要求我们与第三方共享。
- 数据处理反对权：如果您的数据隐私权优先于我们对合法利益的论证，您有权基于合法利益反对我们处理您的个人数据。
- 撤回同意权：如果发那科曾征得您的同意处理个人数据，您可以随时撤回您的同意。撤回同意不会影响基于撤回前的同意作出的处理行为的处理的合法性。一旦您撤回同意，我们将立即停止基于该同意的处理活动，并依据本声明“我们将保留您的个人数据多长时间”部分的约定处理您的个人数据。
请注意，上述权利并非绝对权利，无法始终完全满足您的请求。例如，我们有时无法删除或限制您对某些此类个人数据的处理，因为我们可能负有法律义务或合同义务而需保留您的个人数据，您可以请求行使您的数据隐私权。
我们的产品和服务主要面向中华人民共和国境内企业客户、业务联系人及成年人，并非面向未成年人。未经监护人同意，我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。若您发现我们在未取得监护人同意的情况下处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，请通过本声明列明的联系方式联系我们，我们将在核实后依法处理
如您希望行使上述任何权利，或对您的个人信息处理有任何疑问、意见、建议，请通过以下方式联系我们。我们将在收到您的请求并验证您的身份后15个工作日内予以答复。
电子邮箱：marketing@shanghai-fanuc.com.cn
联系电话：021-50327700
七、Cookies及类似技术
在我们的网站及微信小程序中，我们使用cookies、本地存储、设备标识符等类似技术来提高服务质量，以更好地了解人们如何使用上海发那科数字渠道我们通过将用户偏好存储在cookies及类似技术中，并跟踪用户趋势和在应用程序中浏览的模式来实现这一点。在使用此类技术时，我们通过给每个访问者分配一个随机的匿名标识符来区分访问者。我们使用这些信息来达成改进应用程序的合法利益，统计访客数量，了解我们内容的受欢迎程度，并了解人们如何使用应用程序。
我们可能会根据我们的合法利益收集有关应用程序使用的信息（下载次数、访问者所在国家等），以便为您提供与您和您的利益相关的广告。
您可以通过调整浏览器设置管理cookies，或在小程序设置中关闭相关权限，但这可能会影响您使用部分服务功能。对于非必要的跟踪技术，我们将在首次使用时通过弹窗等方式征得您的同意。
八、我们隐私声明的变更
我们只会通过在个人数据收集时有效的隐私声明中描述的方式使用个人数据。但是，根据任何适用的同意要求，我们保留随时更改本隐私声明条款的权利。任何对本隐私声明的更改都将立即被发布到此页面，并在此页面顶部附有新的生效日期。我们鼓励您定期查看本隐私声明以了解任何更改。在您继续使用上海发那科关系时收集的任何个人数据将根据当前发布的隐私声明进行处理。
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